Hotel the Lutheran

大阪市中央區谷町3-1-6

06-6942-2281

06-6942-2180

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FAQ常見問題

辦理入住/辦理退房

Q1

辦理入住和退房時間是幾點?

A1

辦理入住時間是15:00,退房時間是11:00。根據住宿方案可能會有所不同。

Q2

可以延長退房的時間嗎?

A2

可以的,根據您的需求每個人每小時可以延長非常為1000日圓(含稅),最多可以延長到14:00。
如果想延長到15:00以後,將收取一晚的住宿費。
根據房間情況,可能會有些日子不能接受延長時間,請敬請諒解。

Q3

有門禁嗎?抵達飯店的時間晚了,有沒有關係呢?

A3

沒有門禁。如果抵達時間在23:00之後,請務必提前聯繫飯店。

Q4

如果需要在清晨出發,我在任何時間都可以辦理退房嗎?

A4

沒問題,我們的櫃檯工作人員會24小時為您服務。

付費

Q1

住宿稅是什麼?

A1

此稅項於 2017 年開始徵收,用於大阪府的觀光推廣發展。
稅率均根據住宿費用計算,付款方式不限。
詳情請參閱大阪府官方網站的「大阪府住宿稅」。

Q2

是否接受信用卡或禮品券付款?

A2

可以。 接受的信用卡有 JCB、VISA、Master、AMEX、DINERS、UC、DC、UFJ NICOS 和樂天卡。
禮品券可以使用 JCB、VISA 和 UC。
有關使用其他的卡付費,歡迎隨時咨詢我們。

Q3

可以使用電子支付嗎?

A3

您可以LINE Pay, Rakuten Pay, d-pay, PayPay, Merupay, au PAY, J-CoinPay, BankPay,Yucho Pay, Ginko Pay, 支付寶, 微信支付付款

Q4

取消費從什麼時候開始收取呢?

A4

請參閱本頁下方的住宿條款規則

客房

Q1

是否有禁煙客房?

A1

「非吸煙樓層 」位於 4 樓、5 樓、6 樓、7 樓、8 樓和 9 樓。
房間數量有限。 建議您提早預訂。

Q2

有吸煙區嗎?

A2

在三樓自動販賣機後方有吸煙室,提供給入住的貴賓使用。

Q3

是否有無障礙客房?

A3

有的,是一間設有木地板的雙床房,方便輪椅使用者。
詳細訊息請參閱「客房介紹」。

Q4

兒童可以一起入住嗎? 是否需要額外收費?

A4

學齡前的6歲以下兒童可免費與父母同睡,但並不提供毛巾和其他用品。
年齡6歲及6歳以上的客人需支付和成人一樣的費用。

Q5

附近有沒有便利商店?

A5

從飯店步行 1 分鐘即可到達 7-Eleven ,步行 3 分鐘即可到達 Family Mart 和 Lawson。

Q6

附近有用餐的地方嗎?

A6

有的,居酒屋、速食店等一應俱全。

Q7

你們提供客房服務嗎?

A7

我們不提供客房服務。

Q8

我可以叫外送食物嗎?

A8

客人可以自行叫外送食物。但櫃台不提供代收外賣的服務。

行李/快遞

Q1

我可以在入住前或退房後寄放行李嗎?

A1

您可以將行李先寄放在櫃台,退房後寄放的行李務必於當天取回。

Q2

我想將行李提前寄送到酒店

A2

請在行李附註上預約的全名和入住日期,我們將代您保管行李直到您辦理入住手續。
請注意,我們不接受貨到付款。

Q3

我想把我的行李從飯店寄出...

A3

提供黑貓宅急便的服務(先付費或者是貨到付款也可以)。
紙箱、行李箱套和其他包裹運送資材也有販售。
僅接受現金付款。

設施/服務

Q1

客房內是否提供 Wi-Fi?

A1

客房、大廳、餐廳和會議室均提供 Wi-Fi。

Q2

館內有投幣式洗衣機嗎?

A2

投幣式洗衣機位於地下一層。
如需詳細資訊,請參閱「館內介紹

Q3

館內提供哪些備品?

A3

每間客房均提供洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、毛巾、浴巾、腳踏墊和睡衣。
其他一次性用品可在一樓的備品自助吧拿取。
如需詳細資訊,請參閱「館內介紹

Q4

客房內有哪些設備呢?

A4

提供擦鞋布、鞋拔、衣刷、冰箱、熱水壺、空氣清淨機、除臭噴霧、吹風機、鬧鐘和拖鞋。

Q5

提供哪些可租借的設備?

A5

提供的物品包括熨斗、整髮電棒、化妝鏡、燈架、紅酒開瓶器、開瓶器、指甲剪、手機充電器、LAN 網路線、延長線、縫紉工具等。
如果您需要這些物品,請向櫃台咨詢問。因為物品數量有限,可能會有無法租借的情況發生。

Q6

冰箱裡有飲料嗎?

A6

冰箱是空的,飲料可以從三樓的自動販賣機購買。

Q7

有沒有兒童睡衣?

A7

我們沒有兒童睡衣。 睡衣是連身一件式,只有一種尺寸。

Q8

有停車場嗎?

A8

地下室設有住客專用停車場。
詳細資訊請參閱「館內介紹」。

早餐

Q1

早餐的營業時間是幾點?

A1

平日為6:45~10:00(最後入場時間為9:30)/週末・國定假日為6:45~11:00(最後入場時間為10:30)。
僅在平日可將早餐券更換為午餐券使用。
詳情請査詢官網「早餐」。

Q2

若沒有在預約時購入早餐的情況下,當天是否無法入場?

A2

您可以在辦理入住手續時或是當日早上直接在櫃台購買早餐券入場。

Q3

有沒有兒童的早餐價格?

A3

兒童(6-12歲)的早餐價格為成人的半價。
學齡前幼童(0-5歲)可以免費入座。
詳情請査詢官網「早餐」。

Q4

不是住宿客人也可以入場嗎?

A4

非住宿的貴賓可以在櫃台以1980日圓購買早餐券入場。

Q5

是否食品有過敏原標示呢?

A5

為了讓您可以安心地享用,我們的每道料理都有「蛋」「麩質穀物」「奶類」「花生」「蕎麥」「甲殼類」「牛肉」「豬肉」「雞肉」等十種以上的過敏原標示。

午餐

Q1

午餐的營業時間是幾點?

A1

平日為11:00~14:00(最後點餐時間為13:45)。
午餐僅於平日營業,黃金週、盂蘭盆節期間、年末年始為休息日。
詳情請査詢官網「最新消息」。

Q2

請問午餐是否接受預約訂位呢?

A2

在用餐當天的11:00之前都可以向我們預約當日的座位及餐點(牛排特餐除外)。
歡迎來電或是直接向我們的工作人員詢問(電話:+81 6-6942-2281)

Q3

在餐廳用午餐的時間可以停車嗎?

A3

用餐金額超過2000日圓可享有免費停車優惠,未滿2000日圓者停車費以一般鐘點計算。

迎賓飲品

Q1

非住宿的客人也可以使用迎賓飲品吧嗎?

A1

非住宿的貴賓可以在櫃台支付500日圓後享用飲品吧。

Q1

多功能會議室內可以吸煙嗎?

A1

多功能會議室是全面禁煙。在多功能會議室出口的左手邊設有吸煙室。

Q2

會場方便參觀嗎?

A2

可以的。
若是會議室在使用時將無法開放參觀,建議事前來電預約。

Q3

使用人數上限為多少人?

A3

上限人數將依場地規劃而異。
詳情請査詢官網「宴會廳/會議室

Q4

可以作為甚麼用途的場地呢?

A4

用於站立飲食、入座席的派對或會議、團體用餐場所等多種用途。

Q5

總共有幾間呢?

A5

會場總面積為127平方公尺,可應需求作分割使用

Q6

提供租借的時間是從幾點到幾點呢?

A6

9:00~21:00,以兩個小時起算

Q7

有麥克風可以租借嗎?

A7

有的,麥克風及演講台等皆可租借
詳情請査詢官網「宴會廳/會議室

Q8

租借費用大約是多少呢?

A8

根據派對聚會會議等不同的使用方式,計價方式也不同
詳情請詢官網「宴會廳/會議室

Q9

我要如何租借呢?

A9

若是已經決定使用的日期可以來電洽詢會議場的狀況。
日期尚未決定的情形下也隨時歡迎諮詢。

Q10

是否有停車場可以使用呢?

A10

是的,您可以使用停車場。
如您是宴會的賓客,可以免費停車三小時。之後將以每30分鐘330日圓的標準來收費。請在宴會結算金額的同時向工作人員遞交您的停車券。
若是有會議租借的話,收費為每30分鐘330日圓(含稅)。

Q11

如何支付費用呢?

A11

當日付款(現金,信用卡),也可以選擇提前付款。

Q12

會場是否有可使用的無線網路?

A12

有的,有線網路兩處接頭以及全館使用的無線Wifi。

Q13

有可以應對過敏原的菜單嗎?

A13

可以的。
但由於過敏原的烹調和擺盤會與其他菜單的廚房和器具共用,因此無法完全避免空氣中飛散或微量混入的情況。請先諮詢我們。