FAQ常見問題
辦理入住/辦理退房
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Q1
辦理入住和退房時間是幾點?
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A1
辦理入住時間是15:00,退房時間是11:00。根據住宿方案可能會有所不同。
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Q2
可以延長退房的時間嗎?
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A2
可以的,根據您的需求每個人每小時可以延長非常為1000日圓(含稅),最多可以延長到14:00。
如果想延長到15:00以後,將收取一晚的住宿費。
根據房間情況,可能會有些日子不能接受延長時間,請敬請諒解。
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Q3
有門禁嗎?抵達飯店的時間晚了,有沒有關係呢?
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A3
沒有門禁。如果抵達時間在23:00之後,請務必提前聯繫飯店。
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Q4
如果需要在清晨出發,我在任何時間都可以辦理退房嗎?
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A4
沒問題,我們的櫃檯工作人員會24小時為您服務。
付費
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Q1
住宿稅是什麼?
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A1
此稅項於 2017 年開始徵收,用於大阪府的觀光推廣發展。
稅率均根據住宿費用計算,付款方式不限。
詳情請參閱大阪府官方網站的「大阪府住宿稅」。
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Q2
是否接受信用卡或禮品券付款?
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A2
可以。 接受的信用卡有 JCB、VISA、Master、AMEX、DINERS、UC、DC、UFJ NICOS 和樂天卡。
禮品券可以使用 JCB、VISA 和 UC。
有關使用其他的卡付費,歡迎隨時咨詢我們。
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Q3
可以使用電子支付嗎?
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A3
您可以LINE Pay, Rakuten Pay, d-pay, PayPay, Merupay, au PAY, J-CoinPay, BankPay,Yucho Pay, Ginko Pay, 支付寶, 微信支付付款
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Q4
取消費從什麼時候開始收取呢?
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A4
請參閱本頁下方的住宿條款規則
客房
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Q1
是否有禁煙客房?
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A1
「非吸煙樓層 」位於 4 樓、5 樓、6 樓、7 樓、8 樓和 9 樓。
房間數量有限。 建議您提早預訂。
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Q2
有吸煙區嗎?
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A2
在三樓自動販賣機後方有吸煙室,提供給入住的貴賓使用。
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Q3
是否有無障礙客房?
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A3
有的,是一間設有木地板的雙床房,方便輪椅使用者。
詳細訊息請參閱「客房介紹」。
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Q4
兒童可以一起入住嗎? 是否需要額外收費?
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A4
學齡前的6歲以下兒童可免費與父母同睡,但並不提供毛巾和其他用品。
年齡6歲及6歳以上的客人需支付和成人一樣的費用。
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Q5
附近有沒有便利商店?
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A5
從飯店步行 1 分鐘即可到達 7-Eleven ,步行 3 分鐘即可到達 Family Mart 和 Lawson。
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Q6
附近有用餐的地方嗎?
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A6
有的,居酒屋、速食店等一應俱全。
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Q7
你們提供客房服務嗎?
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A7
我們不提供客房服務。
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Q8
我可以叫外送食物嗎?
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A8
客人可以自行叫外送食物。但櫃台不提供代收外賣的服務。
行李/快遞
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Q1
我可以在入住前或退房後寄放行李嗎?
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A1
您可以將行李先寄放在櫃台,退房後寄放的行李務必於當天取回。
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Q2
我想將行李提前寄送到酒店
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A2
請在行李附註上預約的全名和入住日期,我們將代您保管行李直到您辦理入住手續。
請注意,我們不接受貨到付款。
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Q3
我想把我的行李從飯店寄出...
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A3
提供黑貓宅急便的服務(先付費或者是貨到付款也可以)。
紙箱、行李箱套和其他包裹運送資材也有販售。
僅接受現金付款。
設施/服務
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Q1
客房內是否提供 Wi-Fi?
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A1
客房、大廳、餐廳和會議室均提供 Wi-Fi。
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Q2
館內有投幣式洗衣機嗎?
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A2
投幣式洗衣機位於地下一層。
如需詳細資訊,請參閱「館內介紹」
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Q3
館內提供哪些備品?
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A3
每間客房均提供洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、毛巾、浴巾、腳踏墊和睡衣。
其他一次性用品可在一樓的備品自助吧拿取。
如需詳細資訊,請參閱「館內介紹」
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Q4
客房內有哪些設備呢?
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A4
提供擦鞋布、鞋拔、衣刷、冰箱、熱水壺、空氣清淨機、除臭噴霧、吹風機、鬧鐘和拖鞋。
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Q5
提供哪些可租借的設備?
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A5
提供的物品包括熨斗、整髮電棒、化妝鏡、燈架、紅酒開瓶器、開瓶器、指甲剪、手機充電器、LAN 網路線、延長線、縫紉工具等。
如果您需要這些物品,請向櫃台咨詢問。因為物品數量有限,可能會有無法租借的情況發生。
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Q6
冰箱裡有飲料嗎?
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A6
冰箱是空的,飲料可以從三樓的自動販賣機購買。
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Q7
有沒有兒童睡衣?
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A7
我們沒有兒童睡衣。 睡衣是連身一件式,只有一種尺寸。
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Q8
有停車場嗎?
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A8
地下室設有住客專用停車場。
詳細資訊請參閱「館內介紹」。
早餐
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Q1
早餐的營業時間是幾點?
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A1
平日為6:45~10:00(最後入場時間為9:30)/週末・國定假日為6:45~11:00(最後入場時間為10:30)。
僅在平日可將早餐券更換為午餐券使用。
詳情請査詢官網「早餐」。
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Q2
若沒有在預約時購入早餐的情況下,當天是否無法入場?
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A2
您可以在辦理入住手續時或是當日早上直接在櫃台購買早餐券入場。
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Q3
有沒有兒童的早餐價格?
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A3
兒童(6-12歲)的早餐價格為成人的半價。
學齡前幼童(0-5歲)可以免費入座。
詳情請査詢官網「早餐」。
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Q4
不是住宿客人也可以入場嗎?
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A4
非住宿的貴賓可以在櫃台以1980日圓購買早餐券入場。
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Q5
是否食品有過敏原標示呢?
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A5
為了讓您可以安心地享用,我們的每道料理都有「蛋」「麩質穀物」「奶類」「花生」「蕎麥」「甲殼類」「牛肉」「豬肉」「雞肉」等十種以上的過敏原標示。
午餐
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Q1
午餐的營業時間是幾點?
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A1
平日為11:00~14:00(最後點餐時間為13:45)。
午餐僅於平日營業,黃金週、盂蘭盆節期間、年末年始為休息日。
詳情請査詢官網「最新消息」。
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Q2
請問午餐是否接受預約訂位呢?
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A2
在用餐當天的11:00之前都可以向我們預約當日的座位及餐點(牛排特餐除外)。
歡迎來電或是直接向我們的工作人員詢問(電話:+81 6-6942-2281)
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Q3
在餐廳用午餐的時間可以停車嗎?
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A3
用餐金額超過2000日圓可享有免費停車優惠,未滿2000日圓者停車費以一般鐘點計算。
迎賓飲品
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Q1
非住宿的客人也可以使用迎賓飲品吧嗎?
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A1
非住宿的貴賓可以在櫃台支付500日圓後享用飲品吧。
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Q1
多功能會議室內可以吸煙嗎?
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A1
多功能會議室是全面禁煙。在多功能會議室出口的左手邊設有吸煙室。
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Q2
會場方便參觀嗎?
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A2
可以的。
若是會議室在使用時將無法開放參觀,建議事前來電預約。
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Q3
使用人數上限為多少人?
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A3
上限人數將依場地規劃而異。
詳情請査詢官網「宴會廳/會議室」
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Q4
可以作為甚麼用途的場地呢?
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A4
用於站立飲食、入座席的派對或會議、團體用餐場所等多種用途。
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Q5
總共有幾間呢?
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A5
會場總面積為127平方公尺,可應需求作分割使用
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Q6
提供租借的時間是從幾點到幾點呢?
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A6
9:00~21:00,以兩個小時起算
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Q7
有麥克風可以租借嗎?
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A7
有的,麥克風及演講台等皆可租借
詳情請査詢官網「宴會廳/會議室」
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Q8
租借費用大約是多少呢?
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A8
根據派對聚會會議等不同的使用方式,計價方式也不同
詳情請詢官網「宴會廳/會議室」
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Q9
我要如何租借呢?
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A9
若是已經決定使用的日期可以來電洽詢會議場的狀況。
日期尚未決定的情形下也隨時歡迎諮詢。
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Q10
是否有停車場可以使用呢?
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A10
是的,您可以使用停車場。
如您是宴會的賓客,可以免費停車三小時。之後將以每30分鐘330日圓的標準來收費。請在宴會結算金額的同時向工作人員遞交您的停車券。
若是有會議租借的話,收費為每30分鐘330日圓(含稅)。
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Q11
如何支付費用呢?
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A11
當日付款(現金,信用卡),也可以選擇提前付款。
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Q12
會場是否有可使用的無線網路?
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A12
有的,有線網路兩處接頭以及全館使用的無線Wifi。
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Q13
有可以應對過敏原的菜單嗎?
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A13
可以的。
但由於過敏原的烹調和擺盤會與其他菜單的廚房和器具共用,因此無法完全避免空氣中飛散或微量混入的情況。請先諮詢我們。