FAQ常见问题
入住和退房
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Q1
入住和退房时间是几点?
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A1
一般情况下,入住时间为 15:00,退房时间为 11:00。这可能根据您的住宿方案而有所不同。
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Q2
我可以延长退房时间吗?
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A2
我们可以将您的逗留时间延长至下午 2:00。每人每小时需收取1,000日元(含税)。
如果您想延长至下午 3:00 后,则需收取一晚的住宿费。
请注意,根据房间空置情况,有些日子我们可能无法满足您的要求。
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Q3
有宵禁吗?我会晚点到,可以吗?
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A3
没有宵禁。但如果您计划于23:00之后抵达,请提前联系酒店。
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Q4
如果需要在清晨出发,我可以在任何时间办理退房吗?
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A4
没问题,我们的前台工作人员会24小时为您服务。
支付
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Q1
住宿税是什么?
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A1
这是一项非法定的特别目的税,于 2017 年推出,用于资助促进大阪府旅游业的措施。税率均根据住宿费用计算,付款方式不限。详情请参阅大阪府官方网站的「大阪府住宿税」。
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Q2
是否接受信用卡或礼品卡付款?
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A2
可以。 接受的信用卡有 JCB、VISA、Master、AMEX、DINERS、UC、DC、UFJ NICOS 和乐天卡。
礼品卡可以使用 JCB、VISA 和 UC。有关其他的预付卡,请联络我们。
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Q3
可以使用电子支付吗?
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A3
您可以使用LINE Pay, Rakuten Pay, d-pay, PayPay, Merupay, au PAY, J-CoinPay, BankPay,Yucho Pay, Ginko Pay, 支付宝, 微信支付付款。
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Q4
关于预约取消费用?
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A4
请参阅本页下方的住宿条款。
客房
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Q1
是否有禁烟客房?
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A1
「禁烟楼层 」位于 4 楼、5 楼、6 楼、7 楼、8 楼和 9 楼。
房间数量有限。 建议您提早预订。
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Q2
有吸烟区吗?
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A2
所有的宾客皆可使用位于三楼自动贩卖机后方的吸烟室。
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Q3
是否有无障碍客房?
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A3
有的,是一间设有木地板的双床房,方便轮椅使用者。
详细资讯请参阅「客房」。
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Q4
儿童可以一起入住吗? 是否需要额外收费?
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A4
学龄前的6岁以下儿童可免费与父母同睡,无需支付额外费用。但并不提供毛巾和其他用品。
六岁及以上年龄的客人需支付和成人一样的费用。
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Q5
附近有没有便利店?
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A5
从酒店步行 1 分钟即可到达 7-11 ,步行 3 分钟即可到达 全家 和 罗森。
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Q6
附近有餐厅或方便用餐的地方吗?
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A6
有的,居酒屋、快餐店等一应俱全。
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Q7
你们提供客房服务吗?
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A7
我们不提供客房服务。
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Q8
我可以叫外送食物吗?
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A8
客人可以自行叫外送食物。但前台不提供代收服务。
行李・快递服务
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Q1
我可以在入住前或退房后寄放行李吗?
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A1
您可以将行李寄放在前台。退房后寄放的行李请于当天取回。
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Q2
我想将行李提前寄送到酒店。
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A2
请在行李上注明您预约的全名和入住日期,我们将代您保管行李直至办理入住手续。
请注意,我们不接受到付。
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Q3
我想把我的行李从酒店寄到...
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A3
提供黑猫宅急便的服务(先付和到付都支持)。
纸箱、行李箱套和其他包装用材料也有贩售。
仅接受现金付款。
设施
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Q1
客房内是否提供 Wi-Fi?
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A1
是的。客房、大厅、餐厅和会议室均提供 Wi-Fi。
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Q2
馆内有投币式洗衣机吗?
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A2
投币式洗衣机位于地下一层。
详情请参阅「馆内介绍」
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Q3
馆内提供哪些备品?
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A3
房间内提供洗发水、护发素、沐浴露、毛巾、浴巾、浴垫、睡衣。 其他一次性用品可在一楼的自助备品吧拿取。
详情,请参阅「馆内介绍」
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Q4
客房内有哪些设备呢?
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A4
提供擦鞋布、鞋拔、衣刷、冰箱、热水壶、空气净化机、除臭喷雾、吹风机、闹钟和拖鞋。
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Q5
有哪些可供租借的设备?
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A5
提供的物品包括熨斗、卷发棒、化妆镜、灯架、红酒开瓶器、开瓶器、指甲刀、手机充电器、LAN 网路线、延长线、缝纫工具等。
如果您需要这些物品,请向前台询问。但因物品数量有限,可能会没有存货可以租借情况的发生。
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Q6
冰箱里有饮料吗?
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A6
冰箱是空的,饮料可以从三楼的自动贩卖机购买。
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Q7
有没有儿童睡衣?
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A7
我们没有儿童睡衣。睡衣是连身一件式,只有一种尺寸。
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Q8
有停车场吗?
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A8
地下1楼设有住客专用停车场。
详情请参阅「馆内介绍」。
早餐
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Q1
早餐的营业时间为?
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A1
平日为6:45~10:00(最后入场时间为9:30)/周末・法定节假日为6:45~11:00(最后入场时间为10:30)。
仅在平日可将早餐券更换为午餐券使用。
详情请参照「早餐」。
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Q2
我预订时没有要求早餐,我还能吃早餐吗?
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A2
可以。您可以在办理入住手续时或当日早上直接在前台购券入场。
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Q3
有没有儿童的早餐价格?
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A3
有。儿童(6-12岁)的早餐价格为成人的半价。
学龄前幼童(0-6岁)可以免费入座。
详情请参照「早餐」。
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Q4
不是住客也可以入场吗?
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A4
非住宿的贵宾可以在前台以1,980日元购票入场。
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Q5
是否有食品过敏原标示呢?
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A5
为了让您可以更安心地享用,我们的每道料理都有「蛋」「小麦」「乳类」「花生」「荞麦」「甲壳类」「牛肉」「猪肉」「鸡肉」等十种以上的过敏原标示。
午餐
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Q1
午餐的营业时间为?
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A1
我们工作日的营业时间为 11:00 至 14:00(最后点餐时间为 13:45)。
仅在工作日营业。此外,黄金周、盂兰盆节、新年假期期间将暂停午餐服务。
详情请参照「最新消息」。
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Q2
请问午餐是否接受预约订位呢?
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A2
在用餐当天的11:00之前都可以向我们预约当日的座位及餐点(牛排特餐除外)。
欢迎来电或者直接向我们的工作人员询问(电话:+81 6-6942-2281)
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Q3
只是来吃午餐也可以使用停车场吗?
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A3
可以。若您在餐厅消费2,000日元以上(含税),则无需支付任何费用。
如果低于此标准,则按小时收费。
迎宾饮品
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Q1
非住客也可以使用迎宾饮品吧吗?
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A1
非住宿的宾客可以在前台支付500日圆后享用饮品吧。
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Q1
多功能室允许吸烟吗?
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A1
多功能室内禁止吸烟。请使用多功能室左侧的吸烟区。
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Q2
我可以参观一下场地吗?
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A2
可以。
但如果其他客人正在使用,您将无法参观,我们将会向您确认参观的日期和时间。
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Q3
有人数限制吗?
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A3
这取决于场地布局,
详情请参阅「宴会・会议」。
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Q4
多功能室有什么用途?
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A4
它可用于多种用途,包括站立式和坐式聚会、会议和团体用餐场所。
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Q5
共有多少个多功能室?
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A5
有1个多功能室面积为127m2。可分隔成多个房间使用。
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Q6
我可以在什么时间使用它?
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A6
可用时间从 9:00 到 21:00,最短使用2 小时。
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Q7
你们有麦克风可供出租吗?
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A7
是的。我们提供麦克风和讲台等设备。
详情请参照「宴会・会议」。
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Q8
请告诉我大概的费用。
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A8
价格根据聚会或会议而有所不同。
详情请参照「宴会・会议」。
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Q9
我想预订,请告诉我流程。
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A9
首先,我们将确认您所需日期的场地是否有空位。
即使您尚未确定日期,也请随时与我们联系。
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Q10
有停车位吗?
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A10
是的。提供停车位。
如您是参加宴会的客人,可以免费停车三小时。超时将按照每30分钟330日元的标准收费。请在宴会结算金额的时候向工作人员提交您的停车券。 若您使用该房间开会,则停车费为 30 分钟 330 日元(含税)。
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Q11
我该如何付款?
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A11
您可以选择当天付款(现金或信用卡)或提前付款。
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Q12
我可以在会场上网吗?
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A12
可以。有两个专用有线LAN和无线LAN。
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Q13
你们能为过敏症患者提供餐饮服务吗?
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A13
可以。但无过敏原烹饪和装盘是在与其他菜单项相同的厨房中使用相同的餐具进行的,因此无法完全防止空气中的扩散或微量过敏原的混入。
请先联系我们。